Kebijakan Privasi
Terakhir Diperbarui: 1 Mei 2026
JeGo — Transportasi & Kurir Andal
Dikelola oleh PT MOVEGO HLD
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana JeGo (sebagai bagian dari PT MOVEGO HLD, "kami," "kita," atau "milik kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, melindungi, dan menyimpan informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi dan layanan kami (secara kolektif disebut "Layanan").
Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami.
A. Informasi yang Anda Berikan Langsung:
- Data Profil: Nama, nomor telepon, alamat email, dan foto profil.
- Informasi Verifikasi: Foto diri dan foto dokumen identitas (seperti KTP atau SIM) yang diperlukan untuk proses verifikasi akun, khususnya untuk mitra pengemudi.
- Informasi Pembayaran: Kami tidak menyimpan detail pembayaran langsung (seperti informasi kartu kredit atau dompet digital). Proses pengisian saldo dilakukan secara eksternal melalui QRIS manual. Namun, kami menyimpan riwayat transaksi top-up dan penggunaan saldo di dalam aplikasi.
- Konten yang Dihasilkan Pengguna: Ulasan, rating, dan komunikasi yang Anda kirimkan.
B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:
- Data Lokasi: Lokasi perangkat Anda yang tepat (GPS) atau perkiraan sebelum, selama, dan setelah perjalanan untuk memfasilitasi pemesanan, menentukan rute, dan memperkirakan waktu kedatangan.
- Data Perangkat dan Log: Informasi tentang perangkat dan browser Anda, termasuk alamat IP, sistem operasi, jenis browser, pengidentifikasi perangkat, dan aktivitas Anda di dalam Layanan.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
- Menyediakan dan Memelihara Layanan: Memproses pemesanan, mengatur perjalanan, memverifikasi identitas, dan mencatat riwayat transaksi pembayaran via saldo.
- Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
- Komunikasi: Mengirimkan pemberitahuan layanan, pembaruan, dan informasi penting lainnya.
- Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penipuan, serta melindungi keselamatan pengguna dan mitra.
3. Berbagi Informasi Anda
- Dengan Mitra Layanan: Informasi seperti nama, foto, lokasi, dan nomor telepon akan dibagikan antara pelanggan dan mitra pengemudi untuk memfasilitasi pemesanan.
- Dengan Penyedia Layanan: Perusahaan yang mendukung operasi kami (seperti penyedia hosting cloud atau layanan analitik) yang terikat kewajiban kerahasiaan.
- Untuk Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan pemerintah yang sah.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan tindakan keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda. Data Anda disimpan di server yang aman dan kami hanya menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini.
5. Pembayaran dan QRIS
Proses pengisian saldo dilakukan sepenuhnya di luar aplikasi melalui sistem QRIS. Kami tidak memproses atau menyimpan data sensitif keuangan Anda (seperti detail kartu kredit atau akses token) secara langsung. Kami hanya menerima konfirmasi dari pihak ketiga (penyedia QRIS) bahwa pembayaran Anda telah berhasil dan kemudian menambahkan saldo ke akun Anda sesuai nominal yang dibayarkan. Riwayat top-up dan penggunaan saldo ini akan tercatat di dalam aplikasi.
6. Hak-Hak Anda
- Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda melalui pengaturan akun.
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda.
- Memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran.
7. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan dengan memposting kebijakan yang diperbarui di dalam aplikasi dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui".